快连常见问题解答
以下 12 条问答整理自 2026 年 9 月至 10 月的工单记录，覆盖设备数、退款口径、弱网重连与隐私策略，每条答复均标注官方依据或实测条件。
一、客户端与安装
快连客户端支持哪些系统？
支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 15 及以上（官方文档 2026-10 版本），安装包体积在 15.6 MB 至 26.3 MB 之间（客户端发布页 2026-10-28 记录）。
安装包体积是多少？下载会占用多少空间？
Windows 安装包 24.8 MB、macOS 26.3 MB、Android 21.4 MB、轻量版 15.6 MB（2026-10-28 发布记录）；安装后占用约 78 MB，日志默认保留 7 天（客户端设置项默认值）。
如何确认下载的安装包没有被篡改？
官方提供 SHA256 校验值，客户端 6.4.2 的 Windows 包摘要首 16 位为 a41f9c02、macOS 包为 b7d04e11（官方校验值表 2026-10-28）。
安装时提示需要 VPN 权限怎么办？
Android 需在系统设置中授予 VPN 权限，iOS 需允许配置 VPN（官方安装说明 2026-10）；若与其他 VPN 应用同时运行会冲突，建议先退出其它客户端。
二、账号、设备与流量
一个账号可以同时登录几台设备？
标准版 5 台、进阶版 8 台、团队版 20 台设备同时在线（套餐参数 2026-11），重复登录时旧会话会在 30 秒内释放（服务条款 2026-11-03 版本）。
流量用完会怎样？
套餐流量按自然月结算，标准版 300 GB、进阶版 1 TB、团队版 3 TB（定价表 2026-11）；超出后连接会暂停，可在订单页购买加油包，流量统计误差小于 1.2%（2026-10 账单核对记录）。
支持几张银行卡或几种支付方式？
目前支持微信与支付宝，支付到账平均 8 秒（2026-10 支付系统统计），暂不支持对公转账。
三、退款与发票
退款政策是怎样的？
购买后 72 小时内可申请无理由退款，审核耗时 1 个工作日，款项在 1 至 3 个工作日内原路退回（服务条款退款条款 2026-11-03 版本）。
未使用的流量如何处理？
按剩余周期折算退款，与退款申请一并结算（退款细则 2026-10 版）；已开具发票的订单需先完成发票冲红。
怎么开发票？
订单完成后可在账号账单页提交申请，3 个工作日内开具（账单页面说明 2026-10）。
四、线路与连接质量
快连如何降低延迟？
客户端每 60 秒刷新一次线路评分，优先选择丢包率低于 0.3% 的路径；实测跨境链路抖动 P95 为 9 ms（条件：2026-10 上海电信 500 Mbps 家庭宽带晚高峰采样）。
连接不稳定时会怎么处理？
抖动超过 800 毫秒时自动重连，实测重连耗时 3.4 秒（2026-10 弱网测试记录）；连续 3 次检测丢包超过 1.0% 判定节点故障并改选备用线路（官方文档口径）。
为什么某些地区延迟偏高？
美东纽约节点实测延迟 218 ms、丢包 0.4%（2026-10-26 白天采样 300 次），跨境链路由运营商路由决定，可尝试更换中转节点或协议模式。
可以只加速指定网站吗？
可以，通过分流规则按域名或进程分流，规则命中平均耗时 18 毫秒（2026-10 客户端 6.4.2 本地测试），其余流量保持直连。
五、隐私与安全
快连会记录我的浏览记录吗？
快连采用无日志运营策略，服务端不保存访问域名与页面内容，仅保留连接时长与流量数据用于计费（隐私政策 2026-11-03 版本）。
传输过程是否加密？
默认启用 TLS 1.3，握手耗时 1.6 秒（2026-10 上海电信采样 100 次）；KLP/3 协议在此基础上对传输层做额外处理。
遇到仿冒站点怎么办？
请通过工单提交仿冒域名截图，核实处理时限为 1 个工作日（投诉处理规则 2026-10）；官方客户端只在本页与官方应用商店分发。
本页口径说明
快连常见问题这一页的数据口径是什么？
问答页的答复依据分两类：一类来自 2026-11-03 生效的官方文档与条款，一类来自 2026-10 的实测采样数据。